ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN MUTU LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN

Novan Haryono, Roony Octavia

Abstract

Pada masa sekarang ini perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif, dalam hal ini menciptakan dan mempertahankan konsumen. Persaingan yang semakin tajam, perubahan teknologi yang cepat serta perubahan lingkungan yang cenderung radikal yang terjadi hampir pada semua aspek kehidupan manusia tidak terkecuali pada dunia otomotif sebagai dampak globalisasi, telah menimbulkan pergeseran dan paradigma baru. Perubahan-perubahan tersebut di satu sisi merupakan ancaman bagi kelangsungan hidup perusahaan, tetapi di sisi yang lain justru memunculkan peluang-peluang bagi suatu perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya.

Perusahaan yang terlibat dalam persaingan tersebut adalah PT. Y Perusahaan ini berusaha membuat konsumennya merasa puas terhadap pelayanan perusahaan, sehingga diharapkan perusahaan memiliki konsumen  yang loyal terhadap produknya.  Salah satu cara yang dilakukan perusahaan ini adalah dengan menerapkan strategi pemasaran, diantaranya dengan meningkatkan citra merek di mata konsumen dan meningkatkan mutu layanan bagi konsumen.

Untuk mengetahui sejauhmana hubungan pengaruh antara variabel Citra Merek dan Mutu Layanan  terhadap Kepuasan Konsumen  serta dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen digunakan suatu metode pemecahan masalah yaitu metode Analisis Jalur.

Hasil yang diperoleh dengan metode analisis jalur total pengaruh variabel Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 21.25 % dan Mutu layanan  terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 61 %. Adapun keseluruhan pengaruh variabel Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 30 %, Mutu Layanan terhadap Loyalitas Konsumen  sebesar 54 %, dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen sebesar 0.25  %. Disini terlihat jelas bahwa terdapat variabel yang mempengaruhi secara signifikan dan ada juga variabel tidak signifikan.

Full Text:

PDF

References

Al Rasyid, Harun, 1994, “Teknik Penarikan Sampel Dan Pengukuran Skala”.

Alma, Buchari, Edisi ke-6 2004, “Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa”, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung.

Arief, Mts ”Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan”, Penerbit Bayumedia 2006.

Griffin, Jill, 2005, “Customer Loyality”, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Irawan, Handi, 2004, “10 Prinsip Kepuasan Pelanggan”, Penerbit PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.

Kotler, Philip, 2000, “Manajemen Pemasaran”, Edisi Milenium, Penerbit Prenhallindo, Jakarta.

Lovelock, dan Wright, 2005, “Manajemen Pemasaran Jasa”, Edisi Bahasa Indonesia, Penerbit PT. Indeks, Jakarta.

Saladin, Djaslim, 2003, ” Intisari Pemasaran Dan Unsur – Unsur Pemasaran”.

Sitepu, 1994, ”Analisis Jalur” Penerbit Unpad.

Sugiyono, 1997, “Statistika Untuk Penelitian”, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung.

Syamsurizal, 1992, ”Nama Merk”

Tjiptono, Fandy, Cetakan ke-3 2004, “Manajemen Jasa”, Penerbit ANDI, Yogyakarta.

Santoso, Singgih “Latihan SPSS 12”, Penerbit PT. Elex Komputindo.

Iryani, Lenny, and Heni Puspita. “Analysis Of Riveted Joint Using Vlieger/Broek Equation.” INDEPT 1, No.1 (2011).

Fitrikananda, Bona Putravia. “Perhitungan Drag Hovercraft Dengan Payload 20 Ton 34 Pada Fase Desain Konsep.” INDEPT 1, no.1 (2011).

Puspita, Heni. “Studi Strategi Melalui Pendekatan Pengukuran Kinerja Dengan Balance Scorecard.” INDEPT 1, no.1 (2011).

Lestiani, Melia Eka. “Faktor-Faktor Dominan Promosi Yang Mempengaruhi Motivasi Konsumen Dalam Membeli Suatu Produk Dengan Menggunakan Metode Ahp.” INDEPT 1, no.1 (2011).

Subijanto, “Alaram Pencuri Sepeda Motor.” INDEPT 1, NO.1 (2011).

Ema, “Pembuatan Alat Pengukur Kecepatan Angin Digital.” INDEPT 1, no.1 (2011).

Priyono, Eddy. “Sekilas Tentang Pesawat.” INDEPT 1, no.1 (2011).

Suprianto, Gordfried. “Kualitas Keselamatan Penerbangan Indonesia.” INDEPT 1, no.1 (2011)

Leonard, Robert. “Compass Swing.” INDEPT 1, no.2 (2011).

Margaretha, Rita. “Pengenalan Sistem Kodifikasi Nato.” INDEPT 1, no.2 (2011).

Jupriyanto, “Identifikasi Strategi Perusahaan Kreatif Berbasis Penelitian dan Pengembangan dalam Menjaga Kelangsungannya Dengan Menggunakan Pendekatan Balance Score Card (BSC).” INDEPT 1, no.2 (2011).

Supriyanto, Erlian. “Evaluasi Tata LetakFasilitas di PT XYZ Bandung.” INDEPT 1, no.2 (2011).

Rizaditya, Wingsageni and Heni Puspita. “Perancangan Dan Pembuatan Penala Nada Gitas Sesuai Dengan Frekwensi yang Ditentukan.” INDEPT 1, no.2 (2011).

Salis H, Fajar. “Pembuatan Dan Perancangan Alarm Kebakaran Dengan Menggunakan

Sensor Suhu Dan Sensor Asap.” INDEPT 1, no.2 (2011).

Priyono, Eddy. “Pesawat Terbang Tanpa Awak (PTTA) Sebagai Salah Satu Komponen Kekuatan Udara.” INDEPT 1, no.2 (2011).

Leonard, Robert. “Implementasi ISO/IEC 17025 Pada Dunia Penerbangan.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Prasetiadi, Ananto E. “Web 3.0: Teknologi Web Masa Depan.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Suprianto, Erlian. “Analisis Faktor-Faktor Dominan Untuk Menarik Minat Pemain Futsal Ke Lapangan Futsal “X” Bandung.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Suprianto, Erlian. “Penentuan Interval Waktu Perawatan Forklift Scaglia Berdasarkan Data Laju Kerusakan Mesin di PT.X.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Puspita, Heni. “Detektor Proxmity Sebagai Alat Pengaman Brankas.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Priyono, Eddy. “Peran & Kriteria Rudal Darat-Udara Dalam Sishanudnas.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Majid, Abdul. “Mengamati Hydraulic Packing Yang Terpasag didalam Komponen.” INDEPT 1, no.3 (2011).

Gunara, Devi M. “Filosofi, Tujuan dan Kriteria Rancang-Bangun Struktur Pesawat Terbang CN 235.” INDEPT 2, no.2 (2012).

Salis H, Fajar. “Sistem Komunikasi Pesawat Terbang.” INDEPT 2, no.2 (2012).

Puspita, Heni. “Kepuasan Hubungan Kerja dan Tekanan Psikologis Sebagai Sarana dalam Memprediksi Prestasi Pekerjaan.” INDEPT 2, no. 2 (2012).

Purwanto, Andy. “Analisis Penentuan Ukuran Pemesanan Oli Menggunakan Metode EOQ di Bengkel XYZ.” INDEPT 2, No.2 (2012).

Subijanto. “Sistem Peringatan Untuk Pengamanan Rumah Terhadap Pencurian Dengan Menggunakan Sensor Sentuh.” INDEPT 2, no. 2 (2012).

Prasetiadi, Ananto E. “Pengaruh Distribusi Pembobotan Terhadap Pola Array Pada Delay and Sum Beamforming.” INDEPT 2, no.2 (2012).

Priyono, Eddy. “Potensi Kemandirian Pembuatan Bom Tajam (Live Bomb) di Dalam Negeri Untuk Mengatasi Embargo.” INDEPT 2, no.2 (2012).

Budiono, Cyrilus Sukoco. “Analisis Terhadap Stater Motor Auxiliary Power Unit 85/129E On Pada Pesawat Boeing 737-300/PK-YVW dan Upaya Penanggulangannya.” INDEPT 2, no.2 (2012).

Majid, Abdul. “Pengenalan Keselamatan Penerbangan di Lembaga Pendidikan.” INDEPT 2, no.3 (2012).

Subijanto. “ Automatic Direction Finder (ADF).” INDEPT 2. no. 3 (2012).

Budiarto, Samsul. “Penentuan EDQ Terhadap Produk Avtur di Lanud Husein Sastranegara Bandung.” INDEPT 2. no. 3 (2012).

Eka L, Melia. “Policy Model Design In Leveraging Participation Of Breders In Dairy Cow Milk Industry.” INDEPT 2. no.3 (2012).

Teguh, Asfriyanto. “Designing and Building a Navigation System As A Long Distance Monitoring Using GPS Which Operate In Papua Province in Tiom-Wamena Route.” INDEPT 2. no.3 (2012).

Ema. Enskripsi Data Cockpit Voice Recorder Pada Pesawat Militer Dengan Menggunakan Algoritma Simetris. “INDEPT 2. no.3 (2012).

Priyono, Edi. “Reverse Engineering High Drag Bomb.” INDEPT 2, no.3 (2012).

Margi, Dwi “Introduksi Strain Gauge Untuk Pengujian Model Pesawat Dalam Wind Tunnel.” INDEPT 2. no.3 (2012).

Manulong, Viktor N. “Nomor Sediaan Nasional (NSN) Bukan Sekedar Nomor.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Tina, Merlina. “Symbols On The Airoplane: Semiotic Study.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Budiato, Samsul. “Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Pendekatan Mark Plus & Co di Kandatel Jakarta.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Ningrum, Mardani Eka. “Peranan Komunikasi Internal di Lingkungan Kerja.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Puspita, Heni. “Analisa Kerusakan Retracble Landing Light Pada Pesawat Boeing 737-200.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Andriana. “Sistem Speaker Recognition (Pengenal Pengucap) Untuk Mencari Karakteristik Ucapan Seseorang Dengan Metode Mel Frequency Cepterum Coefisient (MFCC) Menggunakan Software Matlab.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Istanta, Dwi. “Analisis Pengaruh Texture Serat Terhadap Sifat Fisik dan Mekanis Aramid Epoksi Prepreg.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Haeni, Suhandari. “Horizontal Tail Sizing Pesawat Sport Ringan (LSA) Kapasitas 4 Orang Penumpang.” INDEPT 3, no.1 (2013).

Supriyanto, Erlian. “Manufaktur Dalam Dunia Tehnik Industri.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Puspita, Heni. “Sistem Pencahayaan Untuk Penumpang.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Purwanto, Andy. “Analisis Failure Rate Mesin Reverse Osmosis Dengan Perhitungan Evaluasi Sistem Perawatan di PT.XYZ.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Manulong, Viktor. “Perbaikan Sistem Pengendalian Kualitas Perusahaan XYZ.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Hendriawan and Puspita, Heni. “Perancangan dan Pembuatan Alat Penguji dan Pengukur Penguatan Arus Transistor.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Saleh, Mirza Gofur. “Perancangan dan Pembuatan Prototype Kode Pangaman Berbasis Mikrokontroler Untuk Sepeda Motor.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Ramdhani, Idan dan Bakar, Abu. “Analisis Terjadinya GAP Pada RIB 1341 dan RIB 1459 Pylon Assembly EC Terhadap Stoper JIG 6302332A 24 2000 00/36.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Irfandi, Kristian. “Evaluasi Bilah Turbin Angin 500 Watt Dengan Melakukan Pengujian Pada Wind Tunnel Universitas Nurtanio Bandung.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Sofia, Evi. “Kajian Teoritik Pemilihan Heat Pump dan Perhitungan Sistem Saluran Pada Kandang Peternakan Ayam Broiler Sistem Tertutup.” INFOMATEK 19, no. 1 (2017)

Sofia, Evi, and Abdurrachim Abdurrachim. "Kajian Aspek Ekonomis Penggunaan Heat Pump sebagai Pemanas Alternatif pada Kandang Peternakan Ayam Broiler Sistem Tertutup." Prosiding Semnastek (2015).

Sofia, Evi, and Abdurrachim Abdurrachim. "Kaji Teoritik Konsumsi Lpg Sebagai Sumber Panas Pada Peternakan Ayam Broilertipe Kandang Tertutup (Closed House)." (2015).

Banowati, Lies, Wisnu Adi Prasetyo, And Devi M. Gunara. "Analisis Perbandingan Kekuatan Tarik Orientasi Unidirectional 0 Dan 90 Pada Struktur Komposit Serat Mendong Dengan Menggunakan Epoksi Bakelite Epr 174." Infomatek 19, No. 2 (2017): 57-64.

Banowati, Lies, Wisnu Adi Prasetyo, And Devi M. Gunara. "Analisis Perbandingan Kekuatan Tarik Orientasi Unidirectional 0 Dan 90 Pada Struktur Komposit Serat Mendong Dengan Menggunakan Epoksi Bakelite Epr 174." Infomatek 19, No. 2 (2017): 57-64.

Banowati, Lies, And Rochim Suratman. "Tensile Strengths Of Random Ramie Yarn/Hdpe Thermoplastic Matrix Prepreg Composites." Destech Transactions On Computer Science And Engineering Cmsam (2016).

Banowati, Lies, And Rochim Suratman. "Tensile Strengths Of Random Ramie Yarn/Hdpe Thermoplastic Matrix Prepreg Composites." Destech Transactions On Computer Science And Engineering Cmsam (2016).

Surya, Ariansyah Pandu, Lies Banowati, And Devi M. Gunara. "Analisis Kekuatan Tarik Bolted Joint Struktur Komposit C-Glass/Epoxy Bakalite Epr 174." (2016).

Firdaus, Vicky, Lies Banowati, And Abdul Gani. "Analisa Kekuatan Lentur Struktur Komposit Berpenguat Mendong/Epoksi Bakalite Epr 174." (2016).

Banowati, Lies, And Bambang Kismono Hadi. "The Use Of Ramie Fiber In Hdpe Matrix Composite For The Rehabilitation Of Scoliosis Patients." (2013).

Saleh, Mirza Gofur. “Perancangan dan Pembuatan Prototype Kode Pangaman Berbasis Mikrokontroler Untuk Sepeda Motor.” INDEPT 3, no.3 (2013).

Kamaludin. “TINJAUAN SINGKAT TENTANG TEKNOLOGI STRAIN GAGES.” INDEPT 4 no. 1 (2014).

Heni Puspita. “PROSES OPTIMISASI BANGUNAN DENGAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DALAM PEMBUATAN INDUSTRI PERUMAHAN.” INDEPT 4, no. 1 (2014).

Nia Komalasari. “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN KELAIKAN TERBANG (SPK2T).” INDEPT 4, no. 1 (2014).

Ananto Eka Prasetiadi. “Teknologi Radar Frequency Modulated Continuous Wave (FMCW): Prinsip.” INDEPT 4, no. 1 (2014).

Eddy Priyono. “Optimization Of The Aft-Body Geometry Of An Axi-Symmetric Slender Body To Minimize Wave Drag.” INDEPT 4, no. 1 (2014).

Bona P. Fitrikananda. “STUDI PENGEMBANGAN DAN PEMANFAATAN WINGLET UNTUK MENINGKATKAN PERFORMANSI PESAWAT.” INDEPT 4, no. 1 (2014).

Yoga Gustiawan, Bona P. Fitrikananda. “KAJIAN LOW OIL PRESSURE PADA PROPELLER GEARBOX ENGINE CT7-9C PESAWAT CN-235 PK-XNG DAN CARA PENANGGULANGANNYA.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Didin Tajudin, Herry Hartopo. “ANALISIS TERJADINYA KERUSAKAN PADA WHEEL BEARING PESAWAT BOEING 737-500 DAN CARA PENANGGULANGANNYA.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Dwi Yuniarti, Erlian Suprianto. “PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIREKTORAT OPERASI/ PRODUKSI PT. X.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Novan Haryono, Rony Octavia. “ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN MUTU LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Muhammad Fajar, Heni Puspita. “PERANCANGAN DAN PEMBUATAN ALAT UKUR KECEPATAN ANGIN BERDASARKAN PERUBAHAN SUHU UNTUK PENERJUNAN.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Irwan Fajarudin, Subijanto. “ANALISA TERJADINYA LOW OUTPUT VOLTAGE PADA STARTER GENERATOR DC PADA PESAWAT CN 235 PK – HNE DAN UPAYA PENANGGULANGANNYA.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Bayu Handoko, H. Abu Bakar. “ANALISI OPTIMASI TEBAL RIB SAYAP PESAWAT WIG IN GROUND EFFECT 2 SEAT DENGAN FEM.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Achmad Kamil, Fadilla, FX. Djamari. “ANALISIS TIDAK BERFUNGSINYA FLAP PADA WAKTU DIGERAKKAN DARI 0 SAMPAI 25 UNIT PADA PESAWAT BOEING 737-300 PK-CJT.” INDEPT 4, no. 2 (2014).

Darwini Jayanti Purnama, V. Manulong. “PROSEDUR PENYIMPANAN MATERIAL DI GUDANG PT.Y MAINTENANCE FACILITY.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Nofi Dariyanto, Herry Hartopo. “STRUKTUR PADA NOSE BAY SIDE PLATE PESAWAT T-34C-1 CHARLIE.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Dhani Sumbodo, Erlian Suprianto. “ANALISA PENGENDALIAN PERSEDIAAN MATERIAL DENGAN MODEL EOQ DI PT. X AEROASIA.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Andri Agung Saripudin, Muhammad Satar. “ANALISA PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK BRCKET ELECTRK AIR BUS 380 DENGAN METODE SIX SIGMA PADA AREA PROFILE PRESS FORMING DI PT. X.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Andiana Putra, Heni Puspita. “PEMBUATAN ALAT UJI KAPASITOR DAN PENGUKUR KAPASITANSI YANG MENGGUNAKAN MULTIMETER.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Pipit Srinopitasari, Subijanto. “PEMBUATAN VARTIABEL POWER SUPPLY 0-12 VOLT DENGAN INDIKATOR LED ( DOT/BAR ).” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Hendra Pramana, H. Abu Bakar. “ANALISIS KARAKTERISTIK AERODINAMIK PENGARUH PENAMBAHAN BERP BLADE PADA MAIN ROTOR HELIKOPTER SYNERGY N9 DENGAN MENGGUNAKAN PERANGKAT LUNAK NUMECA.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Hendrawan Ari Fendi, FX. Djamari. “KARAKTERISTIK AERODINAMIK ROTOR HELIKOPTER SYNERGY N9.” INDEPT 4, no. 3 (2014).

Ahmad Nasir, Bona P. Fitrikanda. “TERJADINYA LOW PRESSURE HYDRAULIC SYSTEM PADA ENGINE DRIVEN PUMP ( EDP ) ENGINE NO. 2 PESAWAT BOEING 737-800 NG PK-GEP.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

Adhit Gyta Prasditya, Herry Hartopo. “BERKURANGNYA KINERJA AIR CONDITIONING SYSTEM PESAWAT AIRBUS A320-200 PK-AXU.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

Astin Tiara Pratiwi Sunardi, Erlian Suprianto. “PENANGANAN HEATEXCHANGER

( MATERIAL REPAIRABLE ) PADA BAGIAN QUALITY INSPECTION DI PT. X.” INDEPT 5, no.1 (2015).

Yuli Nurti, Muhammad Satar. “PROSEDUR KEGIATAN PENERIMAAN SPAREPARTS DI RECEIVING SECTION CENTRAL STORE PT. X.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

A. H. Berlianto,Heni Puspita. “PERANCANGAN DAN PEMBUATAN ALAT UNTUK LATIHAN MENERIMA DAN MENGIRIM KODE MORSE YANG DIPROGRAM DENGAN MENGGUNAKAN SAKLAR.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

Raisa Liviadita Mega Andini, Ema. “KAJIAN TENTANG KERUSAKAN VOLTAGE REGULATOR PADA COLLINS ADF 60 ( A ) RECEIVER DAN UPAYA PENANGGULANGANNYA.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

Abyan Fadhil, H. Abu Bakar. “ANALISIS TERJADINYA APU AUTO SHUTDOWN DI PESAWAT AIRBUS A320-200.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

Ardian, Ir. FX. Djamari. “PERANCANGAN KONSEPTUAL PESAWAT AMPHIBI KAPASITAS 4 ORANG PENUMPANG.” INDEPT 5, no. 1 (2015).

Ahmad Jum Hamidin, Bona P. Fitrikananda. “TIDAK KEMBALINYA AILERON BAGIAN KANAN KE POSISI NEUTRAL PADA PESAWAT BOEING 373-800 NG PK-GEM.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Fati Huta Rahmi, Herry Hartopo. “AUTOMATIC SHUTDOWN PADA APU ( AUXILARY POWER UNIT ) AKIBAT LOW OIL PRESSURE.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Astin Tiara Sunardi, Erlian Suprianto. “PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PADA PROSES PRODUKSI RIB A320 DI SHEET METAL FORMING SHOP.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Kurnia Nurhakim. F, Muhammad Satar. “PROSEDUR PELAKSANAAN EKSPOR BARANG.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Abdul Halim, Heni Puspita. “KAJIAN KERUSAKAN MICROSWITCH TIPE AC-110172 PADA CARGO DOOR SYSTEM PESAWAT CN-235.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Muhamad Badrun, Subijanto. “TERJADINYA DISPLAY OFF PADA DME INDICATOR TYPE IND-42.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Moch Ajie Dendy, H. Abu Bakar. “ANALISIS KEKUATAN STRUKTUR LANDING SKID AKIBAT IMPACT SAAT LANDING DENGAN VARIASI BEBAN PADA HELIKOPTER SYNERGY N9.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Yoga Yulasmana, FX. Djamari. “DESAIN KONSEPTUAL PTTA NUR – SOLAR KAPASITAS PAYLOAD 1.2 KILOGRAM.” INDEPT 5, no. 2 (2015).

Eko Yuli Widianto, Bona P. Fitrikananda. “ANALISI TERJADINYA HIGH OIL CONSUMPTION PADA LUBRICATION SYSTEM PESAWAT BOEING 737-500 PK-GGF.” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Dendi Kriswinantyo, Herry Hartopo. “TERJADINYA UNBALANCED FAN BLADE SEBAGAI SALAH SATU PENYEBAB VIBRASI PADA ENGINE CFM56-7B BOEING 737-900 ER PK-LGK.” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Helmi Aulia Respati, Erlian Suprianto. “TIJAUAN TENTANG PENANGAN CARGO OLEH PORTER BAGIAN DOMESTIK DI PT. M.” INDEPT 5, no.3 (2015).

Yaltiar, Muhamad Satar. “PENYIMPANAN BAN PESAWAT DI GUDANG PESAWAT UDARA.” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Arya Dian D, Heni Puspita. “PERANCANGAN DAN PEMBUATAN ALAT PENGONTROL JARAK JAUH MENGGUNAKAN DTMF.” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Muhammad Yahya Ismawan, Subijanto. “PEMBUATAN SIMULATOR INTERCOM PADA PESAWAT TERBANG.” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Syahrul Hadi, Abu Bakar K, Dwi Margi Virdhawati, Eddy Priyono, Simusbi. “EVALUASI VALIDITAS RUMUS PERFORMA KOMPRESOR EINGINE CFM56-3C PT. G BERDASARKAN DATA TEST CELL.” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Haryadi Deswara, FX. Djamari. “ANALISA PERFORMA PROPULSI ROKET EKSPERIMENTAL DENGAN MENGGUNAKAN SOLID PROPELLANT UNTUK PELUNCUR PESAWAT UAV (UNMANNED AERIAL VEHICLE).” INDEPT 5, no. 3 (2015).

Muammar Azizi, Bona P. Fitrikananda. “KEBOCORAN RETRACT ACTUATOR NOSE LANDING GEAR PADA PESAWAT BOEING 737- 900ER PK-LFM YANG MENGAKIBATKAN SLOW TO RETRACT.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

Eko Yuli Widianto, Herry Hartopo. “ANALISIS TERJADINYA HIGH OIL CONSUMPTION PADA LUBRICATION SYSTEM PESAWAT BOEING 737-500 PK-GGF.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

Mia Meyliawati, Erlian Suprianto. “TINJAUAN SISTEM PROSEDUR PENGELUARAN MATERIAL C212 DI GUDANG MANAJEMEN PERSEDIAAN PT. X.” INDEPT 6, no. 1 ( 2016).

Handiki Suandika Sunandar, Muhammad Satar. “TINJAUAN TENTANG PROSES RECRUITMENT TENAGA KERJA DI KANTOR PUSAT PT. Y BANDUNG.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

João Dos Reis Tavares, Heni Puspita. “PEMBUATAN PEMANCAR FM SEDERHANA UNTUK ALAT PERAGA.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

Yardla, Subijanto. “ANALISA KERUSAKAN IGNITION EXCITER APU TIPE TCN-1031 PADA PESAWAT BOEING 737-300 PK-MBP.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

Awal Saputra ,H. Eddy Priyono, Isa Hidayat, Lenny Iryani, Devi M. Gunara. “MODIFIKASI AIRFOIL SAYAP PESAWAT CONCEPTUAL TRANSPORT RM-001.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

Arya Dian D , FX. Djamari. “ANALISA TERJADINYA STUCK OPEN PADA ENGINE AIR INTAKE ICE PROTECTION VALVE PESAWAT AIRBUS A330-200 PK GPK GIA DAN CARA PENANGGULANGANNYA.” INDEPT 6, no. 1 (2016).

Reza , Bona P. Fitrikananda. “AIRBLEED INDICATOR FAULTILLUMINATE AKIBAT GANGGUAN PADA PRESSURE REGULATOR PADA SISTEM DE-ICING PESAWAT ATR 42-500.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Oktafianus Bukit , Herry Hartopo. “AIRFRAME AFTER BIRD STRIKE PADA AIRBUS A320-200 PK-AXM.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Ratnadi, Erlian Suprianto. “PENGENDALIAN KUALITAS PRODUKSI MENGGUNAKAN ALAT BANTU STATISTIK (SEVEN TOOLS) DALAM UPAYA MENEKAN TINGKAT KERUSAKAN PRODUK.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Emir Nur Arasy, Muhammad Satar. “RISET DATA MATERIIL PERTAHANAN PESAWAT T-50 DI PUSAT KODIFIKASI BADAN SARANA PERTAHANAN KEMENTERIAN PERTAHANAN.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Warsito, Heni Puspita. “PEMBUATAN ALAT PERAGA PEMBANGKIT KODE–MORSE YANG BERFUNGSI SEBAGAI IDENTIFIKASI PANGKALAN UDARA / BANDARA UNTUK PEMANCAR VOR ATAU NDB.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Ulul Albab, Subijanto. “PERANCANGAN DAN PEMBUATAN ANTI COLLOSION LIGHT AND STROBE POSITION LIGHT MENGGUNAKAN ARDUINO.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Hayu Pradana Raharja Pribadi, Isa Hidayat. “ANALISIS BEBAN STATIK WINGLET N-219.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Raden Gugi Iriandi, FX. Djamari. “PENGARUH PAYLOAD TERHADAP CLIMB PERFORMANCE HELIKOPTER SYNERGY N9.” INDEPT 6, no. 2 (2016).

Zulfikar, Waluyo. "Dampak Sosial, Ekonomi Dan Politis Dalam Pembangunan Bandara Udara Kertajati Di Kabupaten Majalengka." Sosiohumaniora 19, no. 3 (2017).

Zulfikar, Waluyo. "Implementasi Kebijakan Ekspor Rotan Dan Produk Rotan Di Kabupaten Cirebon." Sosiohumaniora 14, no. 2 (2012): 167.

Zulfikar, Waluyo. "Formulasi Kebijakan Pendirian Lembaga Peradilan Khusus Hubungan Industrial Di Kabupaten Bekasi." Creative Research Journal 3, no. 01 (2017): 55-72.

Zulfikar, Waluyo, and Koko Enang. “Hubungan Pusat Dan Daerah.” Gn Press, 2017.

Rochaeni, Atik, And Waluyo Zulfikar. “Pengelolaan Sampah : Problematika Dan Kebijakan.” GN Press, 2017.

Zulfikar, Waluyo. “Implementasi Kebijakan Ekspor Rotan Di Kabupaten Cirebon.” Universitas Padjadjaran, 2012.

Rukayat, Yayat. "Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Pasirjambu." Jurnal Ilmiah Magister Administrasi 11, no. 2 (2018).

Rukayat, Yayat. “Strategi Pembangunan Desa Dalam Mengentaskan Kemiskinan.” JIMIA 2, no. 5 (2011): 34-49.

Rukayat, Yayat. “Memupuk Jiwa Dan Kompetensi Berwiraswasta.” TRANSPARANSI 6, no. 01 (2011): 82-99.

Rukayat, Yayat. “Tinjauan Terhadap Birokrasi Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Era Otonomi Daerah.” JIMIA IV, no. 01 (2010): 17-28.

Rukayat, Yayat. “Kepemimpinan Dan Optimalisasi Pelayanan Publik.” JIMIA III, No.1 (2009): 25-31.

Rochaeni, Atik. "Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Era Kompetisi." Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi 6, no. 12 (2008).

Refbacks

  • There are currently no refbacks.