Ronald, E.G. and Mulia, F. 2025. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN BERBASIS KEBUTUHAN PELANGGAN MELALUI INTEGRASI SERVQUAL DAN HOUSE OF QUALITY: (STUDI KASUS PADA ALIJOY COFFEE, NANAS). MANNERS (Management and Entrepreneurship Journal). 8, 1 (Mar. 2025), 1–9.